Електронні сервіси замість переїздів адміністрацій

Електронні сервіси замість переїздів адміністрацій

Проводячи аналогію між героєм відомого серіалу і новообраним президентом, в соціальних мережах та ЗМІ почали активно вигадувати, куди можна перенести Адміністрацію Президента.

Минулого року так само бурхливо тривало обговорення про переселення КМДА в одну з недобудов на проспекті Перемоги. Чиновники аргументували свою пропозицію тим, що це підвищить їх ефективність і навіть дозволить заощадити на комуналці. Те, що на добудову будівлі потрібно виділити зі столичної скарбниці кілька сотень мільйонів доларів, їх це мало н бентежило.

У цьому контексті згадується показова історія. У листопаді минулого року на заході City Invest Battle в рамках RED PM DAY 2018, на якому мери Житомира і Полтави, лідери рейтингу за легкістю ведення бізнесу в Україні Regional Doing Business 2018, підготовленого Офісом ефективного регулювання, розповідали про привабливість своїх міст для бізнесу і намір змагатися за інвестиції.

Так ось, незважаючи на прогресивність в таких напрямах, як створення підприємства, отримання дозволу на будівництво, оформлення земельної ділянки й інших, за компонентом «Електронні сервіси», що вимірює обсяг адміністративних послуг та дозвільних процедур, які можна отримати або пройти, використовуючи інтернет, ці міста не набрали навіть половини з максимально можливих 100 балів, а в середньому по Україні цей показник сягає трохи більше 20 балів.

То може настав час поміркувати над тим, як поліпшити і повсюдно запровадити електронні сервіси, а не куди переселити керівництво країни чи міста, витрачаючи на це шалені кошти? Сьогодні в тренді будувати нові прозорі офіси, які нібито апріорі моментально змінять сформовані традиції і зроблять життя кращим.

Проте я, як громадянин, на чиї гроші працює державна і місцева влада, не хочу, щоб чиновники будували собі нові офіси. Я хочу, щоб для мене створювали прогресивні сервіси, які зроблять простою, доступною і зрозумілою процедуру отримання будь-яких довідок і дозволів — від виписки про склад сім’ї до отримання дозволу на будівництво.

У мене немає бажання ходити до чиновників, я не хочу з ними спілкуватися і навіть не хочу знати, що вони існують. Я волію зайти в онлайн-сервіс, замовити довідку або послугу, підтвердити цифровим підписом і за два кліки отримати електронний документ, який зможу використовувати там і тоді, коли мені знадобиться.

Безумовно, кейс Укрпошти, яка виселила з першого поверху Головпоштамту свій бек-офіс і здала в оренду ритейлерам, магазинам, кав’ярням і коворкерам свої найприбутковіші площі за комерційною ціною, дуже показовий. Та куди важливішим є не місце, де розташований той чи інший орган виконавчої або міської влади, а функції, які він виконує. І майбутнє точно за сервіс-послугами. Більш того, не потрібно навіть вигадувати велосипед. Уже сьогодні, не витративши жодної копійки, будь-який населений пункт можна підключити до системи iGov, де зібрані сотні послуг, що надаються громадянам і бізнесу.

Андрій Рижиков, CEO та керуючий партнер DC Evolution

Leave a reply

Your email address will not be published.